রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার খেলা — স্পষ্ট শর্তে

uu7u-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মানে আপনি আমাদের শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি মেনে চলছেন। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য প্রতিটি শর্ত স্পষ্টভাবে রেখেছি — জমা, উত্তোলন, খেলার নিয়ম এবং আপনার ডেটা…

আইনি যোগ্যতা স্থানীয় আইন অনুযায়ীbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নিয়মঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং ডেটা সুরক্ষাবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া২৪/৭ সহায়তা এবং যোগাযোগ
uu7u আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার খেলা — স্পষ্ট শর্তে
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন? আমরা এখানে আছি

আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো বিষয় বুঝতে না পারলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি যোগাযোগ পদ্ধতিতে আমরা নিয়মিত উপলব্ধ থাকি। বাংলা ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায় এবং আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান আমাদের লক্ষ্য।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের লবিতে চ্যাট খুলুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন। শর্তাবলী সম্পর্কে সরাসরি প্রশ্ন করুন।

ইমেইল সহায়তা

সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ দিন। ২৪ ঘন্টার মধ্যে বিস্তারিত জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট খুলুন, সেটিংসে গিয়ে সাপোর্ট অপশন বেছে নিন। আপনার সমস্যার ধরন অনুযায়ী রুট করা হয়।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। প্রতিটি পেমেন্ট এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমরা শিল্প-মান নিরাপত্তা ব্যবহার করি। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র আপনার কাছে থাকে। কুকি এবং ট্র্যাকিং শুধুমাত্র আপনার…

এনক্রিপশন এবং SSL

প্রতিটি পেমেন্ট এবং লগইন ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ট্রান্সফার সুরক্ষিত।

পাসওয়ার্ড এবং প্রমাণীকরণ

শুধুমাত্র আপনার পাসওয়ার্ড আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে। দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবহার করুন আরও সুরক্ষার জন্য।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং লবি দ্রুত লোড করতে। কখনো বিক্রয় করা হয় না তৃতীয় পক্ষকে।

ডেটা ধরে রাখা এবং মুছে ফেলা

আপনার লেনদেন রেকর্ড ক্রেতা সুরক্ষার জন্য রাখা হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্ট থেকে ডেটা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ধরে রাখা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং সংশোধন

যেকোনো সময় আপনি আমাদের জানাতে পারেন আপনার ডেটা কী আছে। ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি লঙ্ঘনের অভিযোগ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। আমরা ৭ দিনের মধ্যে তদন্ত শুরু করব।

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করে থাকেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার বয়স অবশ্যই বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যথাযথ হতে হবে। অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশনে আপনার আসল জন্ম তারিখ দিতে হবে। আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই করি এবং যদি কোনো সমস্যা পাই তাহলে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করি না।

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করি। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন এবং প্রতিটি লেনদেন রেকর্ড থাকে শুধুমাত্র নিরাপত্তার জন্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে যদি আপনি শর্তাবলী লঙ্ঘন করেন, জালিয়াতির চেষ্টা করেন, বা একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলেন। অস্বাভাবিক লেনদেন প্যাটার্ন অনুসন্ধানের জন্যও অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ হতে পারে। সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন সঠিক কারণ জানতে।

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে লেনদেন রেকর্ড এবং আর্থিক তথ্য আইনি প্রয়োজনে অনেক দিন ধরে রাখা হয়। আমরা আপনার অনুরোধ ২৮ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা বিজ্ঞাপনকারীদের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইন প্রয়োগকারী বা আইনি দাবির ক্ষেত্রে আমরা তথ্য ভাগ করি। পেমেন্ট প্রসেসর কেবল লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

বড় পরিবর্তন আমরা আপনার ইমেইলে জানাই এবং লবিতে নোটিস দিই। ছোট আপডেট নিয়মিত এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হয়। আপনি যেকোনো সময় এখানে এসে সর্বশেষ সংস্করণ পড়তে পারেন।

প্রথমে সাপোর্ট টিমকে যোগাযোগ করুন বিস্তারিত তথ্য সহ। তারা সমাধানের চেষ্টা করবে। যদি সমাধান না হয় তাহলে লিখিত অভিযোগ দাখিল করতে পারেন। বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া শর্তাবলীতে বিস্তারিত আছে।